Mein Handykauf im Vodafone Shop im Seltersweg in Giessen

03. März 2004 - 18:39 Uhr - Moe
Gestern habe ich mir eine neues Handy gekauft da ich meinen Vertrag verlängert habe, ein Nokia 3200. Die Inkompetenz der MitarbeiterInnen im Vodafone-Shop im Seltersweg ist derartig krass, dass ich hier auf die lange Version verzichte und nur mal sämtliche Statements aufliste, welche einfach falsch sind und dennoch die Antworten auf meine Fragen bei zwei Besuchen im Vodafone-Shop darstellten. Der Witz ist, um manche Fragen zu beantworten mussten die Mitarbeiter selber bei Vodafone anrufen und nachfragen, haben dann eine höllisch falsche Antwort bekommen, und anschliessend zu mir gemeint dass sie sich das ja auch gleich so gedacht hätten wie ihre Kollegen in der Technik.
Aber der Reihe nach:
  • Falsch ist, dass das 3200 ein internes Modem habe. Es hat zwar einen Infrarot-Port, aber kein Modem.
  • Falsch ist, dass man auf dem 3200 nur die Vodafone-Games die man kaufen soll installieren kann, da die "Kapazität" keine Java-Apps zulasse. Man kann auch selber kleine Java-Apps auf das Handy übertragen.
  • Falsch ist, dass es nie einen Mannesmann-Vertrag gab bei dem man in das Eplus- und D1-Netz in der Nebenzeit für 20cents telefonieren kann. Ich muss es wissen, denn ich besitze eben diesen alten D2-Fun Vertrag seit knapp 7 Jahren. Deswegen musste ich es leider energischst ablehnen, mir einen Bussiness-Tarif aufschwätzen zu lassen.
  • Falsch ist, dass man die mit der im 3200 eingebauten Kamera geschossenen Fotos verschicken muss, um sie von dem Handy runterzuladen. Man kann dies auch ganz einfach für lau per Kabel oder Infrarot tun.
Ach ja, als ich das Handy das erste mal ausgepackt habe bin ich fast ausgerastet da die Schale verzogen war und ich es gleich wieder umtauschen musste. Auch das Handy was ich mir bei Vodafone vor 2 Jahren gekauft habe (ein Siemens), musste ich innerhalb sehr kurzer Zeit als Garantiefall umtauschen, da es mir defekt verkauft wurde.
Bei dem Gerät welches ich dann als Umtausch erhalten habe, fehlen diese komischen bunten Handy-Covers die man bei dem Ding austauschen kann. Ich lasse das jetzt mal auf sich beruhen, da ich davon ausgehe, dass es diese Knalltüten einfach wirklich nicht besser können.

Abends wollte ich dann mal testweise ein Foto das ich mit dem Handy gemacht per Email verschicken. Laut Preisliste schlägt dies mit 80cents pro Bild zu Buche, aber auch nur dann wenn es kleiner als 30kb ist. Naja, ein wahnwitziger Preis, aber mehr als eine Fehlermeldung kam nicht bei rum. Also meine Empfänger-Adresse überprüft und es nochmal versucht, aber auch das hat nicht funktioniert. Dann habe ich die Hotline angerufen. Dort hat man mich alle möglichen Details gefragt, und auch diese Dame am Telefon musste sich dann wieder intern mit ihrer Technik weiterverbinden lassen. Das Ende vom Lied: Na das kann ja auch nicht gehen mit dem MMS-Versand an Email-Adressen, denn irgendein dafür erforderlicher Server bei Vodafone sei down. Und das könne schon mal so 4 Tage dauern bis der wieder läuft.

Wenn mir das nächste jemand erzählt in Deutschland sei kein Geld mehr da, und die Wirtschaft und überhaupt, ich glaube ich weiss dann langsam warum. Das fängt bei Toll Collect und Arbeitsagentur.de an und hört hier in kleinen, miesen Handy-Läden aufm Seltersweg auf. Schlecht lebt von denen keiner. Und dann gibt's doch tatsächlich Leute, die glauben noch an irgendwelche 'ökonomischen Verwertbarkeitskriterien'.

Man sollte mal bedenken, dass diese Leute da draussen durch ein wesentlich intakteres Bildungssystem gelaufen sind als es unsere Kinder mal werden, wenn wir mit den gigantischen Sparorgien im Bildungswesen fertig sind.

...und nebenbei: Mit dem Handy an sich bin ich aber trotzdem ganz zufrieden. Die Skandinavier lassen sich ihre Bildung ja auch wenigstens noch was kosten ;-)

28 Kommentare:

  1. Heiko Hebig schrieb:
    Und gebaut werden die Handies sowieso alle bei Flextronics ;-)

    Schöne Geschichte.
    # 03. März 2004 - 18:45 Uhr
  2. Moe schrieb:
    Technisch scheinen die meiste Dinger ja sogar halbwegs ok zu sein, abgesehen davon dass sie anscheinend so billig produziert werden dass ne menge defekter geräte dabei sein. aber das viel grössere problem ist ja, wie die geräte dann an den kunden kommen müssen.
    und WTF ist Flextronics?
    # 03. März 2004 - 18:47 Uhr
  3. Mike schrieb:
    Das darf ich ja eigentlich gar nicht erzählen..., aber ich hab grosse Teile meiner letzten drei Jahre in dem Haus verbracht, in dem auch Flextronics sitzen...
    # 03. März 2004 - 20:03 Uhr
  4. kris schrieb:
    gut zu wissen. ich kann i.a. auch meinen vertrag verlaengern und bin nich unschluessig, weil mich kein telefon so richtig begeistert. wahrscheinlich warte ich noch 2 oder 3 monate.
    # 03. März 2004 - 23:26 Uhr
  5. Sanníe schrieb:
    Meine Vertragsverlängerung (Genion) steht im April an und ich suche ein Handy, mit dem ich telefonieren kann. Waaaaas? Ja.

    Außerdem sollte es durchhalten bis zur nächsten Vertragsverlängerung und knapp die Größe meiner Hand haben. Mir sind die meisten zu klein, zu klapprig und überladen mit nutzlosen Funktionen.

    80 cent, um ein schlechtes Foto zu verschicken...haha! Köstlich! Macht man das eigentlich häufiger als das eine Mal am ersten Tag?
    # 04. März 2004 - 00:01 Uhr
  6. Moe schrieb:
    sannie, keine ahnung, funzt ja eh nicht. also das iss wirklich viel zu teuer, aber ich war neugierig wie die mail genau aussieht und ob ich damit denn mobloggen könnte wenn ich denn mal wöllte =)
    die ganzen spässe die da sonst noch so eingebaut sind müssen sicher nicht sein, aber da bin ich schon eher spielkind *g*
    ganz praktisch find ich aber die eingebaute mini-taschenlampe 8-)
    # 04. März 2004 - 00:03 Uhr
  7. René schrieb:
    Sicher, dass man damit auch telefonieren kann?

    (IMO sind Mobiltelefone, die mit Funktionen wie "Spiele", "Fotoapparat", "Browser" und "MP3 Player" oder gar "Radio" aufwarten, der Gipfel des Schwachsinns)
    # 04. März 2004 - 00:10 Uhr
  8. kris schrieb:
    sannie, dir geht es wir mir. ich kann von jetzt an bis ende juni verlaengern und den ganzen foto- und mp3-quatsch brauche ich nicht. mit siemens habe ich schlechte erfahrungen gemacht, die kaufe ich nie wieder. mein derzeitiger favorit ist ein nokia 6100.

    andererseits haette ich gern ein telefon, das isync kompatibel ist, so dass ich das adressbuch und den kalender am mac konfigurieren kann. wenn ich das richtig verstanden habe, muss ich dazu bluetouth haben. dann bleibt eigentlich nur das sony t610 als bezahlbares und gut aussehendes handy. aber das kostet bei vertragsverlaengerung bei o2 immer noch fette 129 euros.
    # 04. März 2004 - 00:27 Uhr
  9. Moe schrieb:
    also der eingebaute mp3player war bei dem handy was ich vorher hatte (siemens SL42) eigentlich das einzig wahre. =) aber siemens-handys tu ich mir auch nicht mehr an.
    # 04. März 2004 - 08:17 Uhr
  10. YellowLed schrieb:
    Sannie, durchhalten bis zur Verlängerung ist utopisch ;)

    Ich darf mich ja neuerdings ob der Entfernung zur und Sehnsucht nach der Liebsten und den damit verbundenen Rechnungen "premium Kunde" bei t-mobile schimpfen. Da bin ich ja jetzt schon gespannt, ob ich davon auch was habe ...

    Ansonsten: Berufe, die man zwingend im erweiterten Bekanntenkreis haben sollte, Teil 108: "Menschen, die bei Mobilfunkanbietern arbeiten".

    Wem darf ich "meinen" ausleihen? ;)
    # 04. März 2004 - 11:22 Uhr
  11. Sanníe schrieb:
    Nee nee, mein olles 3210 Brikett macht es jetzt schon 3 1/2 Jahre, allerdings bei schwachem Display. und ich brauce auch wieder ein Nokia, hab keine Lust, die Bedienung neu zu lernen. Für sowas bin ich zu alt :-)

    Kris, eine Freundin schleppte gerade das 6310i an: http://www.nokia.de/de/mobi...

    Ordentliche Größe und dabei viel leichter als das alte. Meine Freundin schätzt genau das: Kalendersynchro mit Mac und Palm.

    @Moe:
    Ich will ja keine "Mein Tarif ist besser"-Diskussion anzetteln, aber warum hast Du kein Genion mit Mobile Option? Allein diese Homezone ist einfach großartig! http://www.o2online.de/o2/i...
    # 04. März 2004 - 12:07 Uhr
  12. dave-kay schrieb:
    Will ja nicht meckern, aber bei der Synchronisierung hat Siemens doch klar die nase vorn. Das funktiniert schon seit Ewigkeiten sehr gut, auf Windows zumindest. Hier inne 4ma habe ich den Support für nokia diesbezüglich zumindest gestrichen, das war mir zu nervig. Und für Siemens muss ich nix supporten, das funktioniert einfach. Einfachste lösung war, wer nokia haben will, muss selber klar kommen.
    Was defekte Handys betrifft, so muss ich sagen, dass es bei Siemens immer wieder Probleme mit den Akkus gibt, insofern sie im Auto geladen werden, warum konnte mir bisher niemand beantworten. Defekte Handys gab es bisher genau 1 und das wurde nach 2 Tagen schlicht getauscht.
    Für mich gibt es keinen Grund, Nokia Handys zu kaufen.
    Allerdings muss ich gestehen, dass die bedienung bei nokia laut einiger user besser ist.
    Was die beratung betrifft, vergiss es, heut zu Tage weiß man besser von vorneherein, was man kaufen will. Die MediaSaturn-Zeit machen dies ohnehin erforderlich. Kompetente Berater sterben aus.
    # 04. März 2004 - 12:29 Uhr
  13. Moe schrieb:
    ob siemens oder nokia besser ist, ist in der tat eine "glaubensfrag". ich persönlich komme mit der bedienung bei nokia viel besser klar.
    wegen den tarifen, sannie: einen festnetzanschluss habe ich ja bereits beim dsl dabei, von daher bräuchte ich nicht unbedingt genion. aber eigentlich bin ich noch immer bei vodafone da ich die rufnummer behalten will, rufnummernmitnahme meinen mitmenschen nicht zumuten will, und irgendwie die d-netze gerade in gebäuden einen besseren empfang zu haben scheinen. dafür sind die preise im vergleich zu den e-netzen aber wirklich keine freude.
    was synchronisierung usw angeht: also ich nutze das eigentlich nicht, aber es hat bei mir sowohl auf meinem siemens als auch beim nokia ohne grössere probleme geklappt.
    # 04. März 2004 - 12:33 Uhr
  14. YellowLed schrieb:
    Mir persönlich geht's haargenau umgekehrt - privat Siemens, dienstlich Nokia. Bei Nokia krieg ich 'n Rappel in puncto Bedienung, Siemens erscheint mit "intuitiver" (Grrr!) - aber das ist natürlich Konditionierung.

    Massivst abraten kann ich BTW vom <a href="http://www.nokia.de/de/mobi... . Abteilung: Unbedienbar.
    # 04. März 2004 - 14:28 Uhr
  15. YellowLed schrieb:
    Hoppla. Kein HTML. Total übersehen, sorry.
    # 04. März 2004 - 14:29 Uhr
  16. kris schrieb:
    danke. das 6310i sieht aber ziemlich altbacken aus und ist schon eine weile auf dem markt. da mein derzeitiges telefon noch taugt, warte ich bis juni. vielleicht kommt bis dahin noch was neues raus.

    wegen siemens vs. nokia: mein s25 war vom interface totaler mist. als es nach 3 monaten defekt war, sagte die hotline, dass der sog. 24-stunden-austauschservice mindestens 3 wochen dauert. nachdem ich mich ueber die website von siemens beschwert hatte, bekam ich nach 3 oder 4 tagen eine antwort und einen tag spaeter ein austauschgeraet, allerdings mit abgegriffenen tasten. sorry, aber wenn mich eine firma beluegt und verarscht, dann meide ich die in zukunft. ansonsten bin ich bei den marken ziemlich emotionslos. mit nokia habe ich keine erfahrungen und mein derzeitiges sony j7 hat auch ein paar kleine macken.

    die neuen nokias haben auch ein neues interface. eine freundin ist von einem 3310 auf ein 3100 umgestiegen und brauchte eine weile, weil ihre wichtigsten funktionen (telefonbuch, sms) jetzt woanders stehen.
    # 04. März 2004 - 14:44 Uhr
  17. dave-kay schrieb:
    Bei Nokia finde ich das 6100 schön.
    In der Hand gehabt, kurz drin rumgestöbert und für gut bedienbar gehalten. Bisschen klein vielleicht, aber das ist Geschmacksache und ja, das 6310 sieht sehr altbacken aus, ist aber eine konsequente Weiterentwicklung des 6210 und somit solide technik, die funktioniert und das gut.
    # 04. März 2004 - 16:01 Uhr
  18. splitter schrieb:
    also:

    ich weiss ja nich wie das 3200 von moe mittlerweile agiert....

    aber:

    ich habs mir auch geholt, weil ich das mit den papier-tausch-ach-so-kreativ-covern so lusdich fand.... das end vom lied: das handy hängte sich am ersten tag mehrmals auf....

    ich habs dann am selben tag noch bei ebay reingesetzt und es ging mit gewinn am selben abend noch wech.....

    ich hab mir dann das altbewährte siemens me45 geholt.....

    ZEITLOS UND NUR ZU EMPFEHLEN
    # 07. März 2004 - 14:41 Uhr
  19. Moe schrieb:
    Hi Splitter, also abgestürzt ist mir das Handy noch nicht, und ich bin mit dem Gerät eigentlich auch sonst ganz zufrieden. Vielleicht hattest Du einen Defekt oder eine sehr alte Softwareversion?
    # 07. März 2004 - 14:46 Uhr
  20. Waldi schrieb:
    Scheiß VODAFONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Zu Teuer und im Seltersweg kann man über di3e Beratung nur lachen.
    # 12. August 2005 - 18:12 Uhr
  21. Moe schrieb:
    Die werden zuviel auf Verkaufsabschluss und zu wenig auf Produktberatung geschult nehme ich an.
    # 13. August 2005 - 11:44 Uhr
  22. pupsibär schrieb:
    der vodafone job im seltersweg in giessen is echt schlecht das muss ich sagen.die beratu g is echt zum kotzen.das sowas überhaupt eingestellt wird isteinfach nur frech.meistens is die wahredeffekt.grüsse von pupsibär
    # 24. August 2005 - 14:31 Uhr
  23. Dominik schrieb:
    Ich hab jetzt schon wirklich viele vodafone-Menschen kennen gelernt (würzburg, Hamburg, Köln, Marktheidenfeld, Hotlines, E-mail-Hilfen) Die sind alle so. Ich hab heut angerufen, da mein Handy keine Verbindung mehr aufbaut. Da hat der gesagt: Da kann ich auch nicht helfen. Das müssen wir einschicken(ich hab mein handy innerhalb von einem halben Jahr schon vier mal ein geschickt) Vodafone kümmert sich einen Dreck um seine Kunden. Und zum Thema kosten: Ich wollte jemanden anklingeln. Hat 69 cent gekostet. Seit dem telefoniere ich nicht mehr. Wechsel jetzt zu o².
    # 25. August 2005 - 16:56 Uhr
  24. vodafone azubi schrieb:
    Hallo, ihr müsst euch schon genauer informieren. Wenn bei Vodafone Direkt ein Handy dreimal eingeschickt wird und der Fehler besteht immernoch, dann kann man sich ein neues Handy aussuchen. Allerdings muss man alle Unterlagen, wie Lieferscheine, Serviceaufträge noch haben.
    Falls dies der Fall sein sollte wird das Handy ein viertes mal eingeschickt und das neue Handy, welches man sich neu aussucht, kommt dann direkt nach Hause. Was für ein Service, oder?
    # 15. September 2005 - 10:22 Uhr
  25. nicki schrieb:
    Ich kann mich der allgemeinen anti-vodafoe-stimmug nur anschliessen. habe im juli ein neues handy bekommen, welches -natürlich- schon nach kurzer zeit defekt war. das display fing an zu flimmern.. hier im seltersweg hat man mich nur belächelt und mich, nachdem man mein handy einmal aus- und eigeschaltet hatte, wieer weggeschickt. angeblich wäre der schaden behoben. gestern war ich dann mit dem gleichen defekt (wie komisch, ich ddachte der fehler wäre behoben) zum Vf-shop schiffenberger weg. ddie haben das so geregelt, dass ich ein neues gerät bekomme. war auch heute schon da. hat sich aber nach drei stunden (in denen ich nur datum und uhrzeit eingestellt habe und sonst nichts) auch wieder verabschiedet. sagt jetzt fast gar nichts mehr ausser zwischenurch mal beleuchtete tastatur.
    alles total zum K.....
    das handy das ich letztes jahr bekommen habe war auch nicht grad der hammer. erst habe se vergessen, eine ip addresse zu installieren.... was aber erst nach vier oder fünfmaligem hingehen zum shop geklärt werden konnte. un n paar wochen später musste es getauscht werden: software-fehler.
    also ich habe langsam aber sicher die schnauze voll
    # 25. November 2005 - 23:25 Uhr
  26. Patrick schrieb:
    Mittlerweile muss ich wirklich sagen, dass Vodafone scheiße ist. Hab vor 2 Wochen gefragt, wie das mit einem neuen Handy aussieht bei Vertragsverlängerung. Der nette Herr in dem Shop meinte, das sind die normalen Preise und ich bekomme als Bronze-Kunde auf alle Handys 50€ Rabatt. Also wollte ich mir gestern das Samsung D500 für 69,90€ kaufen (also für mich ja eigentlich nur noch 19,90€). Wie ich dann herausfand, würde das Handy für mich 159,90€ kosten, wegen meinem Tarif etc., echt super. Das Handy was ich damals da gekauft hab ist natürlich kaputt und hatte schon von Anfang an Macken ohne Ende (verzögerte Menüs, 'Abstürze', Fehlfunktionen, etc.). Aber die Verkäufer waren alle fleißig dabei mir supergünstige Pakete für nur 50€ pro Monat aufzuschwätzen, haben die den Arsch offen? Das ist ein Saftladen, leider kann ich aber nicht mehr kündigen weil sich mein Vertrag bereits um 1 Jahr verlängert hat (was ich nebenbei durch die Hotline erfahren hab, sehr nett). Ab Dez. 2006 ist dann definitiv schluss und vorbei mit Vodafone, einmal und nie wieder!
    # 03. Dezember 2005 - 14:11 Uhr
  27. Melli schrieb:
    Was verlangt Ihr eigentlich. Ihr seid ja total bescheuert. Woanders muß man 3 bis 4 Wochen auf sein Handy warten. Dir Mitarbeiter dort können doch auch nicht alles wissen!! Oder wißt Ihr alles?!! Ihr seid ja selber alle so Scheiße! Und Eure dummen Kommentare könnt Ihr Euch sparen. Wechselt doch zu o2 oder Eplus. Da gehört Ihr auch hin. Ihr Klugscheißer.
    # 19. Dezember 2005 - 13:49 Uhr
  28. Moe schrieb:
    @Melli: Ich warte auf den Tag, wo man mir das mal im Vodafoneshop sagt. Denn ich nehme an, du bist Mitarbeiterin? Vielleicht frag ich bei Gelegenheit im Vodafoneshop mal nach einer Jurastudentin namens Melli und lasse mich dann beraten.

    Falls Du dir die Muehe gemacht hast meinen Beitrag zu lesen, wirst Du feststellen, dass sogar einfachste Details zu einem zu der Zeit realtiv verbreiteten Handies total falsch beantwortet wurden, und zwar in grosser Zahl. Das kann und muss man als langjähriger Kunde (seit 1997) nicht hinnehmen.
    Und heute hab ich soviel Geduld, dass ich das sogar dem letzten Google-Troll erkläre. :-)
    # 19. Dezember 2005 - 17:02 Uhr

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